Politique de retour

Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat de Dice Quest. Si vous ne l’êtes pas, nous proposons une politique de retour et de remboursement digne de confiance pour vous assurer la tranquillité d’esprit.

1. Retours

1.1. Éligibilité: Vous pouvez retourner les produits inutilisés et non endommagés achetés auprès de Dice Quest dans les sept jours.

1.2. État des Produits: La marchandise retournée doit être dans son emballage unique et accompagnée d’une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande).

1.3. Articles non retournables: Certains gadgets ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de restrictions particulières sur les produits. Notre site Web marquera ces articles comme non retournables.

2. Remboursements

2.1. Processus de remboursement: Une fois vos produits retournés reçus et inspectés, nous pouvons vous envoyer un e-mail pour vous informer que nous avons reçu vos objets retournés. Nous pouvons même vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

2.2. Critères de remboursement: Les remboursements seront émis à la forme authentique du prix utilisé pour l’achat. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables sauf si le retour est dû à une erreur sur notre élément ou à un produit défectueux.

2.3. Délai de traitement: Les remboursements peuvent être traités rapidement, généralement dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant l’approbation. Cependant, le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut également varier en fonction de votre technique de facturation et de votre institution financière.

3. Frais de Retour

3.1. Frais d’expédition de retour: Vous êtes responsable du paiement des frais de transport de retour sauf si le retour est dû à nos erreurs ou à un produit défectueux.

3.2. Emballage: Veuillez vous assurer que la marchandise est à nouveau emballée de manière sécurisée pour éviter tout dommage à un moment donné du transport de retour. Nous vous conseillons d’utiliser un prestataire de transport traçable ou une assurance transport d’achat pour les objets à prix excessif.

4. Comment initier un Retour

4.1. Contactez-nous: Veuillez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle pour provoquer un retour. Indiquez la quantité de votre commande et des informations sur les produits que vous souhaitez retourner.

4.2. Autorisation de retour: Nous vous indiquerons où envoyer les objets du bas du dos et tous les documents supplémentaires nécessaires au traitement de votre retour.

5. Échanges

5.1. Politique d’échange: Nous n’offrons actuellement plus d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un objet extraordinaire, veuillez initier un retour pour l’objet indésirable et passer une nouvelle commande pour l’objet souhaité.

6. Contactez-Nous

6.1. Veuillez nous contacter pour toute question ou problème concernant notre Politique de remboursement et de retour. Notre équipe de support client est là pour vous aider à vous assurer une excellente expérience d’achat avec Dice Quest.

Merci d’avoir choisi Dice Quest. Nous respectons votre entreprise et rendons chaque interaction avec nous amusante et sans tracas.